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投訴舉報熱線

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法國巴黎銀行(中國)有限公司致力于為我行客戶提供最高標準的銀行服務。如果您對我們的服務、產品或員工有任何方面的意見,歡迎告知我行。我們將十分重視您反饋的投訴意見,并努力做到公正及時的解決您的問題。

您可以通過以下方式和我們聯系:

  • 您在我行的客戶經理或業務主管;
  • 我行合規部門聯系方式:
    • 我行舉報、投訴電話
      +86 21 2896 2529 (周一至周五, 9點至18點)
    • 我行舉報、投訴郵箱
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    • 我行舉報、投訴信箱
      法國巴黎銀行(中國)有限公司合規部
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      郵編:200120

客戶投訴處理流程

我行在收到您的投訴意見后,將在5個工作日內與您聯系并對您投訴的問題展開調查。同時,我們承諾會在收到投訴日后的15個工作日內將一份書面的進展通知或最終解決方案提供給您。

如果您有關于本次投訴的額外信息或文件材料,請提供給我行以協助我們更好的開展本次調查。

 

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